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知識と好奇心で医師の声を引き出す

当社には学べる環境が数多く用意されています。座学では医療知識の基礎を学ぶことができました。その後、病院施設へ訪問できるようになると、先輩や販売代理店の立ち振る舞いを見たり、医師をサポートする中でより実践的な知識を深めていきました。自分で問題意識を持って周囲を見渡せば、いくらでも勉強できる環境です。

ただし、知識があるだけで急に営業が上手になるわけではありません。医師の「やりたいこと・考え」を引き出そうと思ったら、その人自身に強く興味を持たなければいけません。「なぜ今の専門領域について知識を広げたいと思われたのか」「医師としてどんなキャリアを歩みたいと思われているのか」。あらゆる角度から知りたい気持ちを持ててこそ、知識が活き、気遣いが生まれ、関係性が深まります。会話の割合としては、相手が7割、私が3割話すイメージです。いかに話すか、ではなく、いかに話していただくかを意識しています。

失敗を臆さない組織でありつづける

今は営業職としての経験を積み、20人以上の部下をマネジメントしています。気をつけているのは、売上や受注件数だけで評価しないことです。必ずプロセスを確認するようにしています。以前、部下のひとりが、お叱りを受けてしまったことがありました。こちらの要望・都合が、医師の抱える状況を上回ったことによる事象だったと思っています。すぐに謝罪しました。私は落ち込んでいる部下に叱責はしませんでしたが、「段階を踏んでこその要望があるべき」と話しました。

医師との距離を縮めるのは、とても難しいことです。それでも当社の社員は、積極的にアプローチする姿勢を持っています。当初描いていた成果につながらなくても、それは失敗ではなく、成長の途中だと解釈するようにしています。そこで私が叱責してしまったら、彼だけではなく他の部下も、チャレンジできなくなってしまう。非常に難しいこのバランスを考えるのが、私の大切な使命のひとつです。

重みや説得力を感じる医師たちの言葉

部下を持つようになり、長年、自分とは違う視点で物事を考えて進めていく仲間の様子を目の当たりにしてきました。彼らの力がより発揮できる環境を、どう作っていくべきか考えてきました。どうしても答えが出ない時は、医師の言葉がヒントになることもあります。ちょうど先日も「人を勝たせることが出来るトップに部下はついていく」というお話を伺い、その通りだなと感じたことがありました。自問自答を繰り返しながらも、時には発言のタイミングを間違えたと反省することもあります。
部下には、様々な顧客に対して柔軟に対応できる適応力を持って活躍してほしいと願っています。歩んできた人生やキャリアの中で培ってきたものを、誰しもが持っていると思いますし、それはもちろん大切です。だからと言って、いつも同じ対応や行動しかできないのではなく、その場面や相手に合わせた様々な動き方ができるようになってもらいたいし、自身もそうありたいと日々励んでいます。

医師の皆様は、私とは全く異なる過去を歩んで来られたと考えています。医師になるために勉強し、医学部に入った後も勉強を続け、多忙で緊張感のある日々を送ってこられたと思います。医師になった後もさらに厳しい世界が待っているので、その方たちの言葉には重みや説得力があります。自分とは違った立場で活躍されている方々と関わることで、知見が広がり、心動かされる経験ができるのが、当社での業務の面白味のひとつです。

営業職

医師から学び、部下から学び、最高の組織を目指す

医師から学び、部下から学び、
最高の組織を目指す