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海外での業務に自身の経験を活かせています。

––––3人は中途で入社されていますね。英語力を活かしたかった、という思いをやはり持っていたのでしょうか。

: もともと外資系の航空会社に勤務していました。英語に限らずその経験を活かしたいという思いはもちろんありました。
: 私は前職を退職後にオーストラリアに留学していました。英語力を活かし海外での業務にも携われるということで当社に入社しました。
: 海外にも行き仕事をするということは自身の成長も促されると考えているので非常に充実しています。私も以前は航空会社に勤務していましたので英語のみならずそこで培ったホスピタリティも活かせると考え入社しました。
: 3人に共通して言えることは「医療」に関心が高かったことです。社会貢献性の高い業界で自身の経験も活かしたいということが入社の決め手でした。

––––実際に入社して英語を使う場面は多いですか。

: 多いですね。海外とのメールのやりとりは毎日ですし、2人（H・Y）は海外出張もしているよね。

: そうですね。会社で企画した海外学会開催中に当社が主催する勉強会へ日本の先生方に参加頂くツアーには毎回、同行しています。フライトや現地のホテル、勉強会会場などの手配も私たちが行います。
: 同行する営業とも参加される先生方にご満足頂ける様に事前打ち合わせを重ねています。英語力を活かすだけでなくそういった「チーム」としての連携にも充実感を感じます。
: 私たちがお手伝いする企画は海外だけではなくむしろ、国内のものが多いです。英語はあくまでツールであって大切なことはお客様に満足頂ける様に常に考え、相談し実行することだと考えています。

––––営業に英語力はほとんど必要ないですか。

: 営業も海外での企画に参画する際には必要となるので、皆さん勉強されています。ですが、困っている時には私たちがお手伝いしています。

多種多様な企画、業務に対応しています。

––––どの様な企画に従事していますか

: 国内外問わず様々な営業企画のサポートをしています。私たちのお客様である日本の先生方は高い治療技術を持っておられます。それゆえ、海外の病院へ出向き技術指導を行って頂くプログラムの実施なども行っています。
: この企画については渡航国の行政に提出する多くの書類が存在したりもするので細心の注意をはらって事前準備を行います。また、治療に集中して頂ける様にスケジュールを組むなどの対応にも配慮しなければなりません。
: 大変な企画のお手伝いとはなりますが、日本の先生が国を越えて患者様を助けていらっしゃることや海外の先生方の治療技術の習得を陰ながらお手伝いができた時には大きな喜びを感じます。

––––国内での企画での苦労はありますか。

: 日本でも多くの学会が毎月の様に全国各地で開催されています。セミナーの実施やブース出展の準備なども私たちの大切な仕事です。早い時には開催の1年前から準備を始めることもあります。

: 新製品をリリースした後などには学会等にてそのデバイスの有用な使用方法などを先生にご講演頂いたりもします。また、出展ブースに来られたお客様に来日している当社のエンジニアを紹介し製品のご説明をする機会のお手伝いをしたりもしますね。
: 先生方は日ごろから本当に忙しくされています。そのため、ご講演をお願いしていた先生のスケジュールが急遽変更となり以後の対応が必要となることもしばしばあります。そういった際は柔軟な対応力を求められますが3人、そして営業とも連携して課題解決をしています。
: ツアーの企画、国内学会の準備のほかに契約関係の書類作成も私たちの大切な役割となっています。多種多様な業務に従事していて大変なこともありますが得られる経験やスキルも多く自身の成長を日々、感じています。

相手の立場になって考えることが大切だと信じています。

––––とても幅広い業務を手がけていますね。仕事をする上で大切にしていることは、どんなことでしょう。

: 相手の立場になって考えることができるか、ということが大切だと思っています。お客様のみならずサポートしている営業がどの様にしたら喜んでくれるだろうと常に考えながら物事に対処していければよい結果につながると信じています。
: ツアーを例に挙げれば、先生方に満足頂けるツアーを実現できれば当社にも当社製品にも愛着を持って接してくださると思います。そのために何が必要なのかを常に考えています。ツアーの後に私たちが先生方にお会いすることは少ないのですが営業を通じて良い評価を頂けたことを聞くと本当にうれしい気持ちになります。
: 私が大切にしていることは事前に「想定」をし、何か問題が生じた時に先回りして「対応」することです。これを心がけておくことでお客様や営業からも信頼を得られるのではないか、と思います。
: それはとても大事だよね。次にどの様なことが必要とされるかをわかるようになることが、この仕事にまず求められることではないかと思います。
: 様々な営業企画があり、戸惑うことも少なからずあるかと思います。わからないことがあれば私たちに気軽に聞いてくださいね。お手伝いできると思います。

まとめ - summary -: 海外ツアーのアテンド、フライト、ホテル、レストランのアレンジから、国内外の学会・企画に関する手配や契約書類の作成まで。インタビューに答えていただいた３人は営業のサポートスタッフとして、実に幅広い業務に対応していました。特に英語や海外とのやり取りに関して、困った事があれば彼女たちに頼ればまず大丈夫。ホスピタリティも非常に高く、安心して業務に打ち込める環境が作られています。

まとめ - summary -: 海外ツアーのアテンド、フライト、ホテル、レストランのアレンジから、国内外の学会・企画に関する手配や契約書類の作成まで。インタビューに答えていただいた３人は営業のサポートスタッフとして、実に幅広い業務に対応していました。特に英語や海外とのやり取りに関して、困った事があれば彼女たちに頼ればまず大丈夫。ホスピタリティも非常に高く、安心して業務に打ち込める環境が作られています。

コーディネーター対談

海外とのやり取りはお任せを。
日々の営業活動を、
持ち前の英語力とホスピタリティで
きめ細かにバックアップする
スタッフたち。

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